Wat zeggen onze klanten over ons?
Annemie
medevennoot advocatenkantoor
“In een wereld van automatisering en eenheidsworst is de persoonlijke aanpak van Maarten en zijn team zo’n dankbaar gegeven. Daar snakte ik echt naar.”
Annemie startte jaren geleden met een medevennoot een advocatenkantoor. Een klein team dat nauw samenwerkte, maar waar beslissingen ad hoc gemaakt werden en de gezamenlijke visie onhelder werd.
Het transformatietraject gaf Annemie in de eerste plaats terug adem, om in de volgende fases acties te gaan ondernemen. Door de totale ondersteuning van Enthusiasm werden problemen ook benoemd. Iedereen werd betrokken en zo kwam een en ander bovendrijven.
Vandaag is Annemie opnieuw trots op de service die ze met haar kantoor biedt, staat ze stevig in haar schoenen qua leiderschap en bouwt het team mee aan een kader waarin het vol vertrouwen werkt.
“Enthusiasm is voor ons van een eenmalige samenwerking uitgegroeid tot vaste partner om onze teams te ondersteunen. Soms vragen medewerkers er zelf achter.”
Joke en haar zus runden al jaren Thermae sauna’s. Op jonge leeftijd werden ze in de familie business gegooid en leerden onderweg de klappen van de zweep. Bij bepaalde uitdagingen wist Joke niet waar te beginnen: het onthaalteam bijvoorbeeld, waar een slechte sfeer de klanttevredenheid en het werkplezier verstoorde.
Joke riep Enthusiasm in om het team te begeleiden. Het transformatietraject verliep dan ook veelal zonder haar, zodat de medewerkers zich meer op hun gemak voelden. De verbetering volgde al snel, vooral op vlak van communicatie, dus besliste Thermae om verder in deze ondersteuning te investeren. De trajecten van Enthusiasm zitten vrijwel in het personeelsbeleid ingebed.
Joke
Zaakvoerder Thermae
